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財務(wù)共享

人員管理

1、財務(wù)作業(yè)量波峰/谷明顯，共享中心難以快速進(jìn)行人力調(diào)度，增加任務(wù)超期完成風(fēng)險。 2、財務(wù)作業(yè)人員加班情況嚴(yán)重，導(dǎo)致人員流失率高，人力成本上升。

運營管理

1、財務(wù)作業(yè)跨系統(tǒng)，信息獨立不互通。 2、線下手工斷點多，難以建立起全流程視角以分析運營效率。 3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程與制度依賴主觀經(jīng)驗，由人工總結(jié)編寫，耗時長且效率低。

費用管理

1、費用報銷舞弊手段層出不窮，防不勝防，傳統(tǒng)控制點是否有效難以判斷。 2、依賴人工抽檢的方式從大量單據(jù)中識別潛在風(fēng)險，嚴(yán)重影響企業(yè)管理效率。

自動化管理

1、財務(wù)作業(yè)流程繁雜，常常因缺少全量流程觀察，選擇了不正確流程或忽略了異常流程，導(dǎo)致最終RPA項目實施失敗。 2、缺少自動化水平監(jiān)測工具，機器人為企業(yè)流程帶來的收益難以衡量。

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物流

揀貨提效

1、揀貨流程混亂或安排不合理，分揀人員操作不規(guī)范，導(dǎo)致揀貨耗時長效率低。 2、企業(yè)缺少科學(xué)分揀效率考核體系，員工分揀效率低下導(dǎo)致貨物交貨時間無保障，客戶滿意度降低。 3、分揀人員多為臨時/短期員工，分揀效率低且出錯率高，但由于前序任務(wù)職責(zé)劃分不明確，難以確定低效或錯誤根因。

運輸降本

1、運輸配送路徑設(shè)置不經(jīng)濟或路線選擇不科學(xué)，返程空駛/貨物錯配等會導(dǎo)致物流配送成本支出居高不下。 2、運輸路徑復(fù)雜多樣，難以快速篩選出成本效益較低運輸路徑并進(jìn)行優(yōu)化。

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IT運維

運營管理

1、IT服務(wù)流程復(fù)雜多樣，沒有規(guī)范流程，分單混亂，增加處理成本。 2、IT服務(wù)工作量大，且大多為簡單重復(fù)的問題。

提高客戶滿意度

1、IT人員很忙碌，但業(yè)務(wù)人員抱怨找不到人，解決問題太慢。 2、IT服務(wù)工單多處轉(zhuǎn)發(fā)，造成處理低效，降低工作效率。

資源管理

1、企業(yè)不清楚自己的軟硬件和應(yīng)用等IT資產(chǎn)基礎(chǔ)，缺乏對資產(chǎn)利用率的可見性，無法充分利用現(xiàn)有IT資產(chǎn)。 2、缺乏IT資產(chǎn)使用的合規(guī)性，無法確認(rèn)【誰】正在使用【什么？】。

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客服中心

高效運營

1、坐席規(guī)模逐年增長，企業(yè)招新培訓(xùn)等用人成本也隨之攀升，企業(yè)對客服中心降本增效的需求日益激烈。 2、缺少流程數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測工具，管理者無法深入挖掘客服作業(yè)流程數(shù)據(jù)價值，導(dǎo)致客服中心運營管理難度增加。

滿意服務(wù)

1、坐席派單錯誤或各部門間工單處理職責(zé)不清晰，工單退回后直接結(jié)案/取消的情況時有發(fā)生，客訴率居高不下。 2、坐席同時接待多個渠道來源的多個客戶，且需要處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，導(dǎo)致工單處理效率降低。

智慧服務(wù)

1、坐席知識庫需要添加成千上萬個問題，經(jīng)常需要修改更新，工作量大且容易遺漏，知識庫維護(hù)成本高。 2、客戶進(jìn)線時間難以預(yù)測，人力排班無法覆蓋所有時段服務(wù)需求。 3、缺少自動化水平監(jiān)測工具，機器人為客服流程帶來的收益難以衡量。

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人力資源

員工離職

1、在員工離職流程中，缺少任何一個流程標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)，都可能造成嚴(yán)重隱患。例如：員工與公司相關(guān)的欠款未結(jié)清、保密協(xié)議文件未簽署等情況。 2、離職流程執(zhí)行順序未嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。例如：leader審批時顯示工作交接未完成，則下一個節(jié)點的審批人不應(yīng)該進(jìn)行審批。

員工招聘

1、面試錄用流程包含簡歷篩選、初試、復(fù)試、終試、錄用、背景調(diào)查、接offer等活動，實際中往往因為某些活動的卡點造成流程整體周期較長，最終導(dǎo)致公司新人錄用效率低。 2、在面試者確定入職后，通常因為HR部門與IT部門溝通不及時，導(dǎo)致員工在入職時沒有及時開通賬戶或配備電腦，最終導(dǎo)致工作效率受到影響。

文件審核

1、HR系統(tǒng)中會產(chǎn)生許多待審批的文件和簽字的合同，對于不同額度的文件或合同，如果因流程執(zhí)行不合理導(dǎo)致出現(xiàn)漏批的情況，可能會產(chǎn)生潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險。

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銷售

銷售線索錄入

1、CRM系統(tǒng)中需手動錄入的字段/階段信息過多，銷售階段審批過多，導(dǎo)致銷售沒有足夠的時間維護(hù)客情關(guān)系。 2、銷售不及時填寫跟進(jìn)記錄導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不能及時看到準(zhǔn)確的商機狀態(tài)，商機判斷出錯，最終導(dǎo)致客戶的流失，銷售額下降。

銷售線索轉(zhuǎn)化率

1、付費搜索線索由于銷售未及時跟進(jìn)導(dǎo)致線索轉(zhuǎn)化率低。

銷售考核

1、銷售流程中會出現(xiàn)很多不合規(guī)的現(xiàn)象，不合規(guī)會導(dǎo)致各種各樣的風(fēng)險問題。例如：從創(chuàng)建業(yè)務(wù)機會到合同簽署流程小于7天為補單的不合規(guī)情況。 2、很多企業(yè)對銷售的考核僅把成單率和回款率作為考核指標(biāo)，會忽略很多導(dǎo)致成單/輸單的因素，從而很難復(fù)刻成功，很難避免損失。

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采購

采購流程效率

1、采購訂單返工現(xiàn)象頻發(fā)，降低了采購訂單審批及執(zhí)行效率。 2、生產(chǎn)采購存在較多超時收貨現(xiàn)象，影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，對公司生產(chǎn)計劃的排產(chǎn)造成影響和資源浪費。

采購成本控制

1、生產(chǎn)物料采購價格隨時效波動較大，部分采購合同單價超過主數(shù)據(jù)庫物料價格，采購成本控制難度大。 2、小額采購單量龐大，采購執(zhí)行成本高。 3、采購計劃執(zhí)行和生產(chǎn)計劃失衡，導(dǎo)致存在較多呆滯庫存，庫存成本及管理難度大，影響公司現(xiàn)金流和資金流轉(zhuǎn)效率。

采購合規(guī)風(fēng)險控制

1、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性差，存在舞弊及斷貨風(fēng)險，影響生產(chǎn)排產(chǎn)和公司運營銷售。 2、采購端到端流程中涉及系統(tǒng)：采購、供應(yīng)鏈、財務(wù)系統(tǒng)割裂，采購訂單、到貨憑證、發(fā)票間三單數(shù)據(jù)不匹配現(xiàn)象頻發(fā)，難以摸清采購真實況。 3、財務(wù)和采購部門互相獨立，配合度差，可能出現(xiàn)發(fā)票入賬乃至付款而貨物不到位或質(zhì)量不過關(guān)風(fēng)險。

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免費試用

銷售線索錄入
1、CRM系統(tǒng)中需手動錄入的字段/階段信息過多，銷售階段審批過多，導(dǎo)致銷售沒有足夠的時間維護(hù)客情關(guān)系。
2、銷售不及時填寫跟進(jìn)記錄導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不能及時看到準(zhǔn)確的商機狀態(tài)，商機判斷出錯，最終導(dǎo)致客戶的流失，銷售額下降。
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銷售線索轉(zhuǎn)化率
1、付費搜索線索由于銷售未及時跟進(jìn)導(dǎo)致線索轉(zhuǎn)化率低。
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銷售考核
1、銷售流程中會出現(xiàn)很多不合規(guī)的現(xiàn)象，不合規(guī)會導(dǎo)致各種各樣的風(fēng)險問題。例如：從創(chuàng)建業(yè)務(wù)機會到合同簽署流程小于7天為補單的不合規(guī)情況。
2、很多企業(yè)對銷售的考核僅把成單率和回款率作為考核指標(biāo)，會忽略很多導(dǎo)致成單/輸單的因素，從而很難復(fù)刻成功，很難避免損失。
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